解决方案

从四个认知层次看如何跳出思维困局

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前段时间,一个关于职场的问题火了:“如果有5杯水却来了6个领导,你该怎么办?”

这原本是一个面试题目,在现场问出来的时候,让不少名校毕业生一时语塞。

但在网络轻松的氛围里,所有人都畅所欲言,也让这个话题在短短一天,就吸引了6.7亿阅读,7.1万的讨论量。



在这些回答里,各种有趣的想法应有尽有:

“抱歉各位领导我迟到了,自罚五杯”

“我选择让我爸开除一个领导”

“之前看到的一个回答,把五杯水到我头上,给各位领导助助兴”

“故意把水打翻。”


不过,除了这些调侃性质的答案,许多回答都有各自的职场思维相对应。

《高效能人士的七个习惯》作者柯维曾说:“个人成绩往往是思维习惯的产物。”

可以说,每个答案背后的思维,决定了每个人职场未来的路。

真正的高手,习惯多问几个“为什么”,直到找到解决问题的根本原因,而不是单纯停留在问题的表现,最后糊弄了自己,也搁浅了问题。




回答1:“每杯都摆在两个领导中间,把你的问题变成他们的问题。”
有些问题,不管你觉得多棘手,但只要你尝试去解决,那在领导看来就都不是事;同样有些事情,不管你觉得多微不足道,只要放到领导面前,那就是大问题。

《奇葩说》里席瑞曾说:“当我们无限把责任推给对方的同时,我们也无可避免地把力量让给了对方。”

5杯水摆在6位领导面前,看似是小事,但折射的是一个人对问题和责任的逃避。

职场人的价值,本质体现在你解决问题的能力。

当你能承担责任,哪怕是用最笨拙的方式解决问题,这个时候,问题也可能成为你脱颖而出的机会。

回答2:“赶紧再去装一杯”
不少人在这个答案下留言:这才是标准答案。

看似平平无奇,但细想一下,桌上有5杯水,来了6个领导,那最直接的解决方案不就是再去倒一杯吗?

但看过契诃夫的小说《一个小公务员之死》就能看出一些端倪。

故事里的公务员切尔维亚科夫在看歌剧时,不小心打了个喷嚏,正好喷在前排一位将军的头上。

这下可不得了,各种可怕的想法一时间全部涌入切尔维亚科夫的脑海。

“他是不是因此怀恨在心了?”

“他会不会认识我领导?”

“我会不会丢饭碗?”


忧心忡忡的他赶紧向将军道歉,将军都说“没关系”了,他还是不踏实,觉得将军回答得很淡然,是不是还在生气,是不是话里有话。

他就这样一连道了几次歉,终于让将军不耐烦了,冲他喊道:“坐下,我要听戏!”

“看吧,他果然还在生我气!”小公务员更加慌张了。

第二天,他特意刮了胡子,穿上西装革履,亲自跑到将军办公室去道歉。结果直接把将军惹毛,让他“滚出去”。

切尔维亚科夫看着盛怒的将军,仿佛被宣告了死刑,浑浑噩噩回到家里,两腿一软倒在地上,就这么给吓死了。

故事虽然极端,但也足以说明,很多时候都是你以为的领导以为。

而最终把人逼进死胡同的,也就是这些“你以为”。身在职场,与其多揣摩领导,不如多揣摩做事。

回答3:“告知疫情期间最好喝瓶装水,然后机智地撤下5个水杯”

这个回答被多数网友视作最机智的做法,不带引号的那种。

不仅成功解决了问题,还尽可能避免了场面的尴尬。

有人可能会问,这难道就不是在回避问题了吗?

恰恰相反,想出这个解决方案的前提,必然是先直面“有6个领导却只有5杯水”的这个问题。

但解决问题的方法,却不一定落在问题框死的固有思维之中。

乔布斯曾说:“不要问别人需要什么,你的任务就是提供别人需要但却不自知的东西。”

你可能觉得领导会埋怨怎么少了一杯水,但领导真正顾忌的,却是用纸杯喝暴露在空气中的水,不是很安全。

那么当你洞悉这一需求,立刻换上瓶装水,那么“6个领导却只有5杯水”就不再是问题了。

这要求我们要学会跳出眼前的局面,从不同角度思考解决问题的方法。

当你在一条路上觉得山穷水尽的时候,不妨换一条路,也许就能迎来柳暗花明。

回答4:“连分水都能成为问题的公司,还留着做什么?”
水少倒一杯,补上就行了;

文件发错了,换回来就好了;

名单漏人了,加上去就得了。

被誉为职场圣经的《原则》一书里写道:“许多人的最大错误,是把问题的表象看成问题本身。”


正如这个事情,去补上1杯,就没事了。工作中类似这样的事件很多,看似每次都解决了问题,但其实只是把精力消耗在处理重复的问题上。


真正的高手,习惯多问几个“为什么”,直到找到解决问题的根本原因,而不是单纯停留在问题的表现,最后糊弄了自己,也搁浅了问题。

其实针对这个讨论,许多答案都有其可取之处。你看到别人的答案而眼前一亮时,不用为自己没想到而心生沮丧。每个人都有各自的思维模式,而每种思维模式又对应不同的看问题的角度。

卡尔·荣格曾说:“对所有人而言,成功有两条路,一是自己拥有成功所需的要素,二是从别人那边获取成功所需的要素。”

一方面明确自己思维模式中的长处和缺陷,另一方面保持头脑极度开放,遇到问题时能从别人的观点中汲取灵感。

学会用已有资源争取产出最大化,这或许才是笑过之后,“领导喝水”问题带给我们的最大启发。


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文章观点来自:中外管理杂志