沃爾瑪打造AI工廠Element，大幅提升排班與庫存效率

你現在是不是正滑著手機，查詢某個門市庫存或 AI 幫你安排排班？很可能正是透過沃爾瑪最新打造的內部人工智慧平台 —— Element。沃爾瑪推出自主AI平台Element，透過多模型選擇與模組化開發流程，每日處理300萬筆查詢，排班效率提升67%、庫存準確率達99%。企業若想複製這種AI工廠模式，必須具備資料治理、平台架構與快速迭代能力。這不只是給員工的小工具，而是一條把 AI 工業化、流水線式生產、推向整個公司核心運營的 「AI 工廠」。

 

01｜Element 啟動：AI 不再是「買來即用」的奢侈品

在過去，若你是零售或大型企業的技術決策者，面對 AI，常見的兩條路：

1.購買眾包型 AI 解決方案：整合成本高、風險多、容易綁住供應商。

2.自組 AI 團隊開發專案：時間長、成本昂貴且難以規模化。

但 Element 卻主張：「AI 既不是要被買來，也不是一次性專案，而是一條可以量產、可複製、可快速部署的『工廠線』。」

它到底有多大規模？

● 已橫跨美國超過 4,000 間門市。

● 1,500,000 名員工正在日常使用。

● 每日處理超過 3,000,000 次查詢。

● 在核心業務如排班上，效率提升約 67%，從 90 分鐘縮短至僅 30 分鐘完成安排流程。

 

02｜流水線上線的 5 大 AI 應用，你我都會用到

Element 劃時代的地方，在於上線了五款模組化應用，每一個都牢牢鎖定員工與營運痛點：

智慧排班管理

● 經理人原先需耗時 90 分鐘安排排班，現在只要 30 分鐘。

● 意味著每天每間門市都能釋出 1 小時管理時間，累積起來就是巨大的成本節省。

即時翻譯系統

● 支援多達 44 種語言互譯。

● 可根據語言類型動態選擇最合適的語言模型，成本與回應品質兼顧。

對話式 AI 助理

● 每日處理約 30,000 筆查詢。

● 能自動回應員工常見問題，例如排班、補貨等，節省大量人力。

AR 驅動庫存系統 VizPick

● 結合 RFID 與電腦視覺技術。

● 庫存準確率由 85% 提升至 99%。

MyAssistant 智能查詢工具

● 可協助員工快速搜尋內部文件與資料，縮短查找時間，提高效率。

這些功能都包在同一平台，擁有統一的資料流與模型管理機制。原先耗費月計劃的人力與時間，現在只需幾週就能上線。

 

03｜原來 AI 是一門「製造學」：生產力怎麼加速的？

為什麼 Element 可以快速迭代？關鍵就在三個核心設計：

3.1 多模型彈性切換

不鎖定單一 LLM（大型語言模型）。

平台自動評估查詢類型，選擇最合適的模型，節省成本、提升效率與品質。

3.2 統一資料管道

把門市、供應鏈、客戶端等資訊連結起來。

避免重複抓取、資料孤島，使用者再也不會為該用誰的 API、誰的資料庫而頭痛。

3.3 模組化、標準流程＋人機共創迴路

上線一款應用後，其開發模板與指標可複製給下一款。

使用者回饋直接變成迭代驅動力，快速修正問題、持續優化。

簡單說，Element 就像工廠生產線，「我做好這個產品，下一個幾乎一鍵複製，加上實地回饋調整，就繼續量產。」

 

04｜商業價值有多驚人？

人力時間成本直降

● 如排班一例，若一間門市天天節省 60 分鐘，累積起來就是千萬級美元資金。

應用不斷迅速上線

● 當新技術或模型出現，Element 平台能立即接入並進行 A/B 測試與迭代。

大型覆蓋力

● 單一平台覆蓋所有門市，從前線到後端一次調頻，成本得以大規模攤平。

供應鏈與門市協同

● 庫存流程自動化，不用再人工盤點就能即時知道缺貨，減少人為錯誤與庫存溢價。

 

05｜模仿有門檻：不是每家企業都能照搬

你若聽到這裡，可能會想：「這聽起來太厲害了，我們也要！」但現實是...

門檻一：技術與基礎建設

● 要整合 AI 模型，還要連到門市、後台、供應鏈系統，你必須先有分散式 IT 架構，以及自主研發能力。

門檻二：資料治理與隱私保護

● 當你開始蒐集客戶、人事、供應等多源資料，隱私、安全機制的建構壓力將大幅增加。

門檻三：人機共創文化

●  Element 的成功來自於「現場參與設計」。你不是把工具丟給員工就好，而要透過員工反饋來快速迭代，否則一開就冷場。

門檻四：成本與人才投入

● 你要有一支跨域團隊：數據工程師、AI 研發、前端/後端、UX 設計、現場導向專家等等。沃爾瑪前期已累積多年研發經驗，並非一夕可成。

 

06｜未來展望：沃爾瑪想當不只零售 AI，但整個供應鏈 AI 中樞

根據觀察，Element 未來注目的可能方向包括：

● 開放生態：未來沃爾瑪可能開放平台讓第三方或供應商自行設計應用，形成內部 + 外部混合 AI 生態。

● 模型市場整合：當大型模型快速變革，Element 若能支援更多模型與開發者，將形成「AI 模型市場」。

● 全球化部署：Element 若能進入海外市場，可能成為沃爾瑪的智慧供應鏈中樞，影響物流、庫存、營運調度等多層面。

 

07｜給企業領導與數位主管的實作建議

● 啟動 AI 平台內部試點
從一件容易量化成果的小功能開始，例如客服自助、內部查詢工具，先證明元素化、標準化流程的可行性。

● 建構跨部門數據治理小組
設計安全、授權、隱私與合規機制。在 Element 模式下，資料一旦進入平台，就可以複製使用而不必重工。

● 建立回饋迴路
讓使用者（員工、門市經理、供應商等）成為共同開發者，定期回饋並形成快速迭代表。

● 保持多模型彈性
使用 Vendor-neutral 設計，避免鎖定單一家供應商，並依查詢場景自動切換至最適模型。

● 分段擴展 AI 應用
實作模組化設計策略：先做小範圍、低風險功能；成功後再快速複製至其他場景。

 

結語：AI 工廠正在改變遊戲規則

你可以把 Element 看為沃爾瑪打造的一條能持續產出的「AI 大規模生產線」。它的價值不僅在效率，而是在透過制度化生產、模組化操作，賦予企業以 AI 的可維護性、可複製性與可快速優雅進化。

若你是企業的數位主管、資訊長、營運部門負責人，這不僅是冰冷的科技案例，而是一種新型競爭策略：AI 不是給你「裝上去就跑」的功能，而是一種系統性的營運能力。你準備好把 AI 當成你的下一條生產線了嗎？

 

文章來源：InfoAI全球AI新聞精選與解讀