服務業跨領域創新轉型

可依企业需求规划课程天數,课程可以設計成2-5天 | 25人学习

讲师:詹長霖、AIM顧問團隊

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面對不斷創新求變的時代,為能順應產業與社會發展及無國界趨勢,我們必須不斷與時俱進檢視商業模式。沒有經營思維的創新就是謀財害命!逆襲顛覆、跨領域打劫正在席捲整個商業世界,就算在新科技、新市場和新的價值鏈裡,如果你仍然用舊的價值鏈邏輯來做,即使每件事情都做對了,也會面臨失敗。

因應數位經濟時代,在建立數位韌性方面,根據IDC預測,到2021年,臺灣近兩成(18%)企業將開始打造數位韌性的體質,甚至預期未來兩年內,比例將成長達到3成,尤其是金融、零售、電信等產業發展腳步最快。如何透過創新的商業模式,運用新科技,例如人工智慧、大數據、智慧物聯網、區塊鏈等技術,打造未來企業成就商業夢想。

本課程非以技術角度切入,避免過於艱深之理論,以企業應用為主,協助學員了解新科技應用的發展可能性,透過多元案例,拓展學員在不同領域應用之視野。


1、掌握商業模式創新的思維及方法。

2、對於人工智慧+區塊鏈生態系統ECO-System有全面的認識。

3、能發展出適合自己企業的新商業模式策略及價值鏈。

4、瞭解企業為何要做人工智慧及區塊鏈,正確認知與工作的連結關係。

5、使得組織內成員皆有正確的人工智慧應用認知。

6、在體驗經濟時代,應用所取得的大數據結合人工智慧及區塊鏈解決複雜問題,大幅度提升客戶體驗。


詹長霖 博士:現任AIM久勝創新管理顧問()公司總經理兼首席創新長

經歷:美國BMGI大中華區首席創新長/副總經理及MBB、浙江大學創新與創造力開發聯合研究中心主任、家登精密工業()公司監察人、詮欣()公司獨立董事、全宇昕科技()公司監察人…等。

榮譽:2020年國立台灣科技大學校友總會工管系傑出校友獎、2015年度中華風雲講師評選榮獲中國百強講師、全球500強商學院院長最認可的TOP100培訓專家,授予「2013最佳創新力專家」…等。


1、透過講師精闢說明、幽默風趣、見解獨到的講授,使學習容易與輕鬆愉快。

2、講師26年的實務經驗豐富,並前往美國、加拿大等地研修頂尖創新方法,能針對實際狀況進行精闢解析。

3、授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4、針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合。

一、重新定義服務業-商業模式創新

1、從客戶角度重新定義服務業

2、商業模式連結組織策略與顧客價值

3、跨領域創新思維-運用新科技

4、商業模式六大關鍵創新能量

5、創新商業模式推演- 商業模式圖 (Business Model Canvas)

6、服務業商業模式創新個案解析


二、從AI出發-運用人工智慧

1、人工智慧的運作架構

2、從客戶角度看人工智慧技術應用的機會與挑戰

3、服務業AI化的發展對企業轉型的衝擊

4、從企業應用系統的觀點(POS-ERP)AI加值應用發展

5、從管理決策的觀點(Data-BI-KM-Big Data-AI)AI加值應用發展

6、企業數位化與智慧化轉型模式規畫與實施步驟

7、服務業人工智慧個案解析


三、區塊鏈的應用場景及數位支付

1、數位經濟美麗新世界-區塊鏈

2、區塊鏈的運作架構

3、區塊鏈時代的應用與未來

4、去中心化金融DeFi的發展應用

5、數位支付的應用場景

6、區塊鏈+AIoT智慧物聯網打造新商業應用場景

7、服務業區塊鏈應用個案解析


講授法

Video案例

案例研討

分組討論、上台發表及點評