文/AIM久勝創新總經理兼首席創新長 詹長霖
商業的原形環境並不能經常產生激進變化的機會。然而，今天我們正坐在這樣一個機會的懸崖邊緣上，我們凝視邊緣，毫無疑問，促進這種過程進化的一種關鍵就是創新。我們看到文明進步正處於不斷反覆運算創新進化過程之中。
系統性創新是一種以終為始，從理想創新的境界倒推回來解決現在及未來的問題，類似於「創新解碼5D」、「TRIZ」等方法論。它的出現與發展正是應對困難及關鍵商業需求的反應，即連續不斷的反復創造與創新。成功的公司需要不間斷的改進一切，從不間斷而且要世界一流。同時還需要創新，從不間斷創新成為世界一流的創新。
我們都知道美國、德國、日本及世界關於品質背後的故事。為了保證品質，公司投入了大量的人力及物力，發揮工匠精神。但似乎失去了什麼，若干關鍵工業的市場份額的丟失敲醒了美國及日本的警鐘。當我們研究原因時，我們發現了一些類似於Apple、Toyota公司的不同文化與方法。
今天，絕大部分公司都在談論創新，談論某些國家或公司在創新方面優於我們，但我很少聽到他們談論關於系統性創新的理論，或系統性創新方法學。或者說，我很少聽到過特殊有效的創新方法及路徑。
雖然很多人知道並在應用TRIZ，但該方法還沒有被廣泛接受運用。當我查看創新的前沿時，我所看到的TRIZ是歷史最悠久、最有實踐經驗的系統性創新方法。TRIZ與Lean Six Sigma在變成系統化的方法之前的情況非常類似：一種滿足公司關鍵需求十分有效的方法，帶有神秘色彩，並讓人們感到有些可怕。我認為TRIZ是值得爭論的方法。
TRIZ給人的印象是一種技術，其原因是到目前為止所出版的TRIZ專著大部分都是面向純粹的技術者及發明家而著，所以很難被一般人理解。希望透過更多在軟體、經營管理及服務設計方面的實際解題案例，讓更多的人能欣賞到它的優點所在。
在此歲末年終之際對你的公司，現在是自頂向下的策略調整時間，TRIZ方法將為這種調整提供驅動力。與Lean Six Sigma方法對全面品質管理的貢獻類似，TRIZ將使你的公司變成創新型公司。將公司的經營管理水平提高到一個新水準，創新品質提高的過程就是大膽探索的過程。
很多公司領導人都對自己公司的創新不滿，公司不斷的為研發設計投入，但回報經常與投入不成比例。事實上，最讓公司領導們感到莫名其妙的是創新，但同時創新又是公司成功的核心與關鍵。當然這也是我們在談系統性創新中提出的一個自相矛盾的話題，很多關於需要突破的論述，但幾乎沒有如何突破的方法。矛盾存在的原因是負責創新的絕大多數人僅靠自己的小聰明從事創新工作，儘管他們積累了一定的專業經驗，但仍然非常吃力的創新解題。
TRIZ創新發明問題解決理論，可以是你公司最賦創新頭腦的一種補充。TRIZ不能代替聰明的頭腦，但TRIZ可作為一種系統性的方法，讓一般人達到最聰明的人之境界。
思想家們、總經理們、顧問諮詢人員及科學家們所倡導的創新是可測量的、可靠的、可預測的、流暢的及有效的，其本質是更好、更快。對上述倡導的實施方法之一是任命創新領導者並建立一個更好的創新過程；實施方法之二是平衡所有與創新相關的因素：人員、過程、領導權、創造能力、文化及投資。這些無非是希望保護及優化你對於創新的投資，通常認為由少數人驅動的創新不應該有什麼問題，更恰當的觀點為，創新始終應該在組織各部分都經過訓練的員工驅動下進行。借助於集體的力量，組織突破本身的慣性思維，產生不斷前進的力量。
很清楚，現在是在創新路徑上出現曙光的時刻--可以如同紅磚路一樣清晰的定義創新、呼喚創新。或許商業領袖們都會對已完成的創新高談闊論，因為他們需要創新預測。現在是將系統性創新變成核心競爭力的時刻，我們不能僅僅關注創新方法，更要全方位運用系統性創新。
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