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企业最重要的创新是什么?
发表日期:2018-12-18

【内容摘要】: 梅奥诊所在医疗领域是很知名的,活了150年,现在依然是美国首屈一指的医疗机构。梅奥是如何做到的? 当时,兄弟俩要想把梅奥诊所及其众多高端医生整合起来,变成一个一体化运作的公司,使各自为政的一个个诊所,转向公司化运作。他们放弃个人资产的收益权,把自己名下的资产托管给资产管理协会,以赢得每一个大牌医生的协同。最重要的协同就是每个大牌医生用8到10年时间记录的病历卡全部贡献出来,变成梅奥诊所的知识系统。

【关键词】:AIM俐钜创新、詹长霖、管理方法、企业制度、人本主义、创新方法

/AIM俐钜创新总经理兼首席创新官 詹长霖

99%的企业还在沿用100年前的管理方法,管用吗?


 


过去,我们经常会用一种普遍的管理方法,那就是胡萝卜加大棒的方法,它通常指的是一种奖励与惩罚并存的激励政策,运用奖励和惩罚两种手段以诱发人们所需求的行为。

 

我们想想,过去,劳动者是做物品,他们的劳动成果是可以衡量的,无论是质量还是数量都可以衡量的,因此,在各个工序上工作的劳动者,他们的劳动过程是可以管理或控制的。



 

然而,时代已经变了,对于企业而言,正在发生的改变,归纳为三条:

1. 供求关系逆转。

2. 互联网时代的开始。

3. 研发活动和商务活动领域的工作者成为主体。即:营销和创新才是企业创造价值的职能。

 

关于这些变化及其影响,很多企业还没意识到,这已经是正在发生的未来。正在发生的未来告诉我们,生产领域已经不是竞争的强有力的武器,知识工作者是企业价值创造的主体,营销和创新领域是企业价值创造的职能。现在,知识劳动者的事情是没法在过程中进行衡量与管控的,无法对整个过程进行衡量与管控。那么,无法用传统的方式,基于量化的指标,进行计划、组织、指挥、协调和控制。怎么办?

 

在知识经济时代,在知识劳动者为主体的企业中,最重要的创新是制度创新,而不是别的什么创新。而人本主义的企业制度,集中体现在企业的宗旨上。企业的宗旨,核心内容是三项原则,这就是顾客原则,员工原则和合作者原则。

 

这三个原则,就是企业的宗旨,就是企业的根本大法。很多人可能认为过于理想,甚或乌托邦。但很少有人知道,华为《基本法》开篇就是“企业的宗旨”,其中主要的核心价值观,来自于本田公司的“三喜欢原则”。企业的本质在于创造,在于把理想转变为现实。

 

另外,在这里,不妨介绍一本书《梅奥的本质》,是张林先写的。从中我们可以发现,人本主义的生产方式及其管理体系,还有,使工作有效率、使工作者有成就的“知识系统”早就存在。

 

梅奥诊所在医疗领域是很知名的,活了150年,现在依然是美国首屈一指的医疗机构。梅奥是如何做到的?

当时,兄弟俩要想把梅奥诊所及其众多高端医生整合起来,变成一个一体化运作的公司,使各自为政的一个个诊所,转向公司化运作。他们放弃个人资产的收益权,把自己名下的资产托管给资产管理协会,以赢得每一个大牌医生的协同。最重要的协同就是每个大牌医生用810年时间记录的病历卡全部贡献出来,变成梅奥诊所的知识系统。

 

这一点非常了不起,因为每一个医生的经验与知识都在这个病历卡中,把这些集合起来,不断IT化,不断萃取,形成企业共同的经验与知识,来支撑新医、新药、新设备的开发,以及医务工作系统的开发。

 

可以说,这里讲的知识系统不是子虚乌有,人本主义的企业制度也不是子虚乌有,它在现实生活中已经存在,并且经过实践验证获得了极大的成功。

 

这就是为什么梅奥所在地,只是一个拥有二三十万人口的小镇,为什么它能成为一家存活150年的一流企业?

 

面向未来,分工一体化的应有的效能,来自于企业制度的创新,来自于人本主义企业制度的建立,而不是管理或管理赋能。管理只是企业分工一体化关系体系的一项职能。



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