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好产品,新定义!
发表日期:2018-05-23

【内容摘要】: 在移动互联网时代,好产品几乎只有一个直接标准:那就是好到用户忍不住发朋友圈,从而形成口碑经济。管理者如果仅把产品当成价值产生的全部,可能会限制价值创造的思路。但是如果把产品当成一个环节,联想到与产品相关的一前一后,可能就会意外打开新世界,发现新的价值点。

【关键词】:AIM俐钜、詹长霖、产品设计、互联网时代、企业定位、创新思维

/AIM俐钜创新总经理兼首席创新官 詹长霖

 

在移动互联网时代,好产品几乎只有一个直接标准:那就是好到用户忍不住发朋友圈,从而形成口碑经济。管理者如果仅把产品当成价值产生的全部,可能会限制价值创造的思路。但是如果把产品当成一个环节,联想到与产品相关的一前一后,可能就会意外打开新世界,发现新的价值点。





今天,我们就从各个角度谈谈如何定义公司的业务,如何定义好产品!

 

哈佛大学商学院教授西奥多·莱维特在研究营销“近视”方面颇有影响力。他说,问企业家他们在做什么业务时,很多人给出的答案是错误的。不能很好定义公司的业务或者产品,会造成两个方面的问题:一是目光短视,很容易被潮流淘汰;二是容易患上潮流恐惧症。

 

比如,如果铁路行业的人都认为自己身处的是铁路行业,那么当高速公路和航空业崛起后,铁路行业就只能在旁边看。但如果定位为运输业,那么其实就是分内的事情。

 

探索频道的创始人在回忆录《探索好奇》中说,当互联网出现后,公司的人都忧心忡忡,但他很乐观。他说,如果把探索频道定义为一家电视频道,那就完了,因为互联网视频会极大冲击电视业务。但如果把自己定义为一家满足人们好奇心的内容公司,那情况就完全不一样,互联网视频只是又多了一个强大的渠道可以抵达用户。

 

另外,就是柯达公司的例子。它的衰落是因为一直把自己定义为胶卷公司,而不是影像公司。所以面对数码相机的崛起无动于衷,导致了后来的局面。

 

所以好的产品设计,应当具备怎样的思维呢?不知道大家有没有听说过“鸡蛋理论”?

 

20世纪50年代某家食品公司发现,他们的蛋糕粉一直卖得不好。尽管研发人员对配方不停改进,但是用户就是不买账,这问题难倒了这家食品公司。

 

最终,美国心理学家欧内斯特发现,蛋糕粉滞销的真正原因是:这种预制蛋糕粉的配方配得太齐了,家庭主妇们损失了“亲手做的”那种感觉。于是欧内斯特提出:把蛋糕粉里的蛋黄去掉,让主妇们自己去找材料!这个想法就被称作“鸡蛋理论”。

 

 

 

虽然这为烘焙增加了难度,但家庭主妇们觉得这样做出来的蛋糕,才算是他们“亲手”做的。蛋糕粉的销量由此获得了快速增长。后来,一位叫桑德拉的美国大婶根据鸡蛋理论,提出了一个“70/30法则”。就是说,如果你使用70%的成品(比如蛋糕粉)和30%的个人添加物(比如鸡蛋),这样消费者心理感觉获得的价值就会变高。

 

简单来说,就是将游戏化的思维融入商业,核心是让产品变得有趣,通过将流程设计得有趣而使得商业产生吸引力,甚至无法自拔的产品吸引力。

 

在游戏中有几个特点:一是自愿,这是游戏的基本特征,没有逼迫的游戏;二是选择,选择会产生及时的结果,加速了玩家的心理刺激;三是玩家的掌控力成就感得以实现,被感觉赋予了力量。


从这几个特征来看,其实游戏设计是洞察人性的设计。用到商业上,要做到几个关键设计:一是动机设计,二是选择设计,三是结构流程设计,四是冲突性设计。

 

希望这极具价值的新商业思维,能帮助企业以最省时间的方式看清产品设计和业务发展的方向!


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