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看IBM如何创建数字化“智能神经网络”平台
发表日期:2017-08-17

【内容摘要】: 一个由云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术所创造的数字化未来到底是什么样?如何为满足未来的数字化需求,而在今天的产品、技术与服务的基础上创造明天的业务?像IBM这样的大型企业,如何在各种现有的环境和条件下,利用新技术来快速规模化创造下一代商业模式?

【关键词】:AIM俐钜创新、詹长霖、数字化智能、人工智能、大数据、创新

/AIM俐钜创新总经理兼首席创新官 詹长霖

一个由云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术所创造的数字化未来到底是什么样?如何为满足未来的数字化需求,而在今天的产品、技术与服务的基础上创造明天的业务?像IBM这样的大型企业,如何在各种现有的环境和条件下,利用新技术来快速规模化创造下一代商业模式?



IBM分别在全球建立了42IBM Studio工作室,专注于利用当前最新的技术和创新方法论来推开未来之门。有的只专注于某项技术、有的关注于当地企业、有的甚至关注视频艺术设计等创新方向,而这些工作室之间互联形成了一个全球化创新的智能思维“神经网络”,连接全球各类商业实践场景、专家和客户群体智能,再以面对面体验式对话的方式创造数字化的群体进化路径。在IBM Studio背后,还有IBM各类创新资源,可以打通从概念到商业化的全链条。

 

1.首先是数字化方法论

IBM数字化重塑体系和方法归结为一个中心六个基本点,一个中心即以用户体验为中心,而用户体验不仅指企业的直接客户,还包括相关的合作伙伴生态圈,比如汽车企业相关的金融公司、保险公司等。“IBM以用户体验为中心,展开六个核心能力的建设。”

 

第一个核心能力是业务模式创新。比如怎么让一个拖拉机生产商变成信息服务提供商。

 

第二个核心能力是市场激活。场激活对于低频消费的企业很重要,例如汽车。这就意味着企业不仅仅要捕捉售前行为,更多要捕捉住后市场销售机会,从而创造与客户和用户之间更多的互动。


第三个核心能力是精准营销和精准销售。


第四个核心能力是敏捷运营。敏捷运营就是能够加快业务流程甚至实时业务流程,就好比高速公路上发生事故时,谁能以最快的速度能够提供更好、更快的救援服务,谁就能赢得口碑。


第五个核心能力是生态圈的建立。在共享经济的大前提下,共享单车、共享租赁等业务模式让商品的所有权和使用权分享,这样就会产生新型的生态圈合作伙伴。


第六个核心能力是数字化组织能力的建设。这里面包括了两部分,一是岗位的数字化,二是数字化的岗位。数字化岗位包括数字化营销、数字化供应链,甚至是首席数字化官,在很大程度上,数字化正在重塑一个企业的业务模式和应用模式。而岗位的数字化,则通过数字化的核心能力赋能给员工、合作伙伴,从而更好地服务于客户。


2.建立一个Design Thinking的交互平台

Design Thinking本身并不神奇,它是一个以用户体验和解决问题为导向的设计思维方式,IBM Design Thinking强调以帮助用户实现有用的结果、不断创新再创新和多样化团队等三大原则,以及观察、反思和执行等三步循环,来驱动整个思考和创新过程。IBM Studio里的专家不仅仅是技术、开发和产品工程类人员,甚至还有视觉艺术设计师等,通过共享不同类型多样化创新人才的创意和智能,再加上入场企业客户的实际业务场景与问题,就能按着IBM Design Thinking的方法论进行交叉、交互、体验式创新。

 

这一形式是通过建立实验室的形式实现的。随着IBM大连工作室开业,IBM自动化解决方案实验室也落户此处。该实验室是IBM最新的自动化解决方案展示与交互平台,可让企业深入了解认知自动化、流程自动化、测试自动化、持续改善、企业定制自动化这五大类IBM自动化解决方案,例如测试自动化就涉及到在软件开发生命周期中,在测试计划、准备、执行和报告阶段运用软件测试自动化工具,从而提高测试效率、降低人力成本,最终实现智能的自动化。

 

3.群体进化的数字化路径

说到群体智能,必然也要涉及到企业客户的参与。在IBM Studio的五大主要技术平台中,有一个非常重要的技术平台,这就是当代商业人工智能的代表IBM认知计算Watson。正因为有以Watson认知计算为代表的人工智能,在企业客户的直接参与下,IBM Studio也在用人工智能算法为代表的非线性方式,创造数字化未来和向数字化转型的路径。所谓非线性方式,就是通过大规模数据的收集、复制与共享,实现群体的跨越式进化。

 

简单来说,IBM创新的三个PPeople(人)、Practice(技术实践)和Place(场所)。“People”强调多样化团队,“Practice”强调敏捷开发、设计思维、数字化重塑等方法论,“Place”强调年轻人创新需要创新的共创式工作环境,这些加起来就是IBM Studio——一个基于群体多样化和群体智能的数字化创新共享平台。



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