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让创新系统落地
发表日期:2016-11-02

【内容摘要】: 创新的文化不止于容许犯错,如何从整体上打造创新文化?普华永道思略特咨询公司建议企业采取五项措施:在企业的生态系统中鼓励各方合作;对内部创业者的创新努力进行评估和激励;强调速度和敏捷度;像创业风险投资家那样思考;在创新与卓越运营之间取得平衡。

【关键词】:AIM、詹长霖、系统性创新、俐钜创新研究院、波士顿咨询、任正非、IBM

/AIM俐钜创新总经理兼首席创新官 詹长霖



“让创新系统落地”这篇文章是前阵子“世界经理人杂志”编辑专访我及多位创新专家后所撰写的。文中提供一些很好的想法给想推动创新的企业参考,希望大家在创新的征途上少走冤枉路。

1. 把握趋势自我革新

今年年初,IBM首席执行官罗睿兰(Ginni Rometty)曾在全球最大规模的国际消费类电子产品展览会上说:“IBM不再只是一家硬件公司或软件公司,而已经转型为一家认知解决方案云平台公司。”在行业变革的面前,IBM这个运转了105年的商业帝国,放弃了曾在20年前给其带来丰厚回报的业务。在过去的十年中,IBM一直在革自己的命,建立了覆盖42个国家的云平台,逐渐实现了从PC硬件制造和服务走向移动互联网服务和云服务的转型。在这个快速变化的时代,行业巨头IBM并没有沉湎于昔日辉煌,而是加快脚步,自我革新。

由于对行业趋势的把握,像IBM这样的行业巨头,总能及时调整自己航行的方向,为持续创新指明了方向,让自己始终立于不败之地。“很多企业高管都躺在过往的功劳簿里,很难忘记过去的成功。其实,过去和现在的打法完全不一样,对企业家来说,要让自己的心态不断归零,接受现状的改变,去除自身的傲气,不被过去的成功的经验所误导。”詹长霖建议,企业若想打破固守现状的模式,就要建立学习型的组织或文化,促进员工终生学习,从而助推企业与时俱进。“企业在进行创新的时候,还可以让客户参与进来,比如开放对消费者的窗口等。同时,企业还可以将上游和下游供应链都导入进来,让大家一起投入资金和人才技术,将之变为完整供应链系统的协同创新,这样更有助于企业接地气,把握市场的动态。”

除此以外,阮芳则认为,在企业组织架构上建立战略部门对行业趋势的把握也极为必要。作为一家享誉百年的企业,西门子对战略的制定高度重视。“据我所知,为了加强对行业变化的洞察和应变程度,西门子成立了战略部门。其战略部门上百多人,一部分人为‘骨灰级’行业专家,对行业趋势了如指掌;还有一部分是问题解决专家;最后一部分是对业务十分熟练的员工。”阮芳进一步阐述道,“IBM、西门子等这些商业巨头,通过建立适当的运作机制,从而使得自身对行业变化的感知和洞察变得异常敏锐,因此总能更好地把握变化的趋势,持续创新,走在时代的前端。”

2. 发现系统性创新的实质

“一个发展成熟的企业,特别是世界500强企业,它们的创新实际上是投入一种机制来实现的。不管你今天换来这个领导,还是明天换来另外一个领导,这个企业都能够一直发展下去。”普华永道思略特咨询公司大中华区总裁徐沪初表示。这种创新机制,并非仅特指产品或渠道等方面的创新,也不是一时的灵感迸发,它依靠的不是一两个人的智慧,而是企业整体的运作机制。

企业若具备系统性创新的能力,便能够持续提升自身的核心竞争力,为自身赢得更大的发展空间。“当今时代是飞速发展的信息时代,信息的普及和共享程度十分高,企业的发展对创新提出了更高的要求。而企业如果能够系统性创新,那么企业的创新速度就会变得更快。”AIM俐钜创新研究院CEO兼首席创新官詹长霖说道。

然而,系统性创新的建立并非一蹴而就。知名整合传播机构Hill& Knowlton曾对全球175家公司进行调研,其结果发现推进连续不断的创新对所有公司都是最困难的目标,很多公司还没有建立起一种结构化的或系统化的方法,不能推进连续不断的创新。因此,清晰认知系统性创新的实质,打造卓有成效的管理系统和运作机制,是现今大多数中国企业有待提高的地方。

支撑企业持续创新的管理系统和运作机制,究竟包含哪些具体内容?根据相关的权威研究结果,这样的管理系统和运作机制包括企业文化、组织模式、业务流程和管理制度等方面。波士顿咨询公司最新的“全球创新调查”报告指出,当今时代,创新的速度的重要性正在迅速上升,这意味着企业开发新产品的速度必须要加快,同时意味着将这些新产品交付给客户的速度也要加快。这份报告特别指出,为了加速创新,企业需要设计相应的“系统、组织、流程和文化”。

3. 敢于试错容许失败

作为一家具有系统性创新基因的企业,华为的手机份额从一开始的陷入困境到今天跃居全球前三的佳绩,离不开其允许人们“犯错”的企业文化。经过了若干次失败的尝试后,在惨痛经验中成长起来的华为终于研发出令消费者感到满意的产品。

“首先你要允许失败。”詹长霖说道。对企业来说,敢于试错,容许失败的态度,意味着企业要为创新付出一定的成本和代价。“大部分企业之所以没有敢于试错的企业文化,是企业家、管理者本身的推行不够彻底,是领导者的个人毅力、耐心和决心不够。企业文化的建立要自上而下,在企业发生问题的时候,领导者要站出来承担责任,而不是推卸责任。”

企业员工害怕被贴上“失败者”的标签,企业中也没有建立相应的宽容氛围,因而大多数的员工驻足不前,不愿意挑战和突破,从而导致企业停滞不前。“企业应该要有容错机制。”阮芳表示,所谓“容错”,便是容许失败、敢于试错,并且让组织能够在创新上更锐意进取,不会因为惧怕责罚而止步不前。“公司的核心价值观和管理文化,具有创始者的个性和特色。领导者通过在决策机制中,自我否定和允许不同声音的存在,来保证享有不同的观点碰撞和更有新意的想法诞生。”

在这一点上,任正非就曾明确表示过“对明哲保身的人一定要清除”,他认为这些只顾保自己利益的人是变革的绊脚石。如果在其工作中,没有改进行为,甚至一次错误没有犯过的,就应该进行免职。由此可见,任正非对企业“试错”文化建立的重视和决心。

然而,应该如何鼓励“失败”?詹长霖建议,企业可以在内部成立“鲁蛇(Loser)俱乐部”等,让试错形成一种氛围。同时,在鼓励试错的过程中,也要鼓励员工分享失败经验,由此学习如何避免再次犯错,从而离成功更近一步。“通过讨论‘失败’的创意,或许会打开另一片未知的市场也说不定。”另外,除了允许失败,企业还可以奖励失败。比如,企业举办“年度最佳失败奖”评选活动等,都是行之有效的办法。

不过,虽然鼓励试错,但也应该有所节制。对于大多数中小企业而言,在并不具备过多资源的情况下,如果试错过多反倒会让企业得不偿失。“要有‘条件的’的失败,中小企业口袋不够深,试错可以受伤但不能导致灭亡。企业可以成立创新委员会或者让相关高管去评估、衡量创新的成效。”詹长霖认为,“70、20、10”定律较为适合企业发展,即创新投资中,70%用于“持续的”创新,如迭代产品的研发;20%则投入于较为“领先的”创新,比如下一代产品的设计;而剩下的10%则可以让员工大胆试错,甚至可以研究和当前产品业务全然无关的项目,以为公司未来十年的发展和布局做好准备。“通过这种运作方式,企业的创新可以持续发生,甚至很有可能会得到一些意料之外的惊喜,而这会让你的企业受益无穷。

创新的文化不止于容许犯错,如何从整体上打造创新文化?普华永道思略特咨询公司建议企业采取五项措施:在企业的生态系统中鼓励各方合作;对内部创业者的创新努力进行评估和激励;强调速度和敏捷度;像创业风险投资家那样思考;在创新与卓越运营之间取得平衡。

有了“创新的系统”的落地,创新“系统地”落地不过是件很自然的事儿。 新的文化不止于容许犯错,如何从整体上打造创新文化?普华永道


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