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​专访全球第一名的创新大师--克里斯坦森(下集)
发表日期:2014-12-18

【内容摘要】: 如果企业想快速创新成功,诚如创新大师克里斯坦森说的需要一套有效的方法,我们AIM这一套「创新解碼」方法论带领企业按部施工、创新成功,或是选择采取开放式创新(外包创新) 。

【关键词】:AIM俐钜创新、詹长霖、颠覆式创新、创意、创新思维

如果企业想快速创新成功,诚如创新大师克里斯坦森说的需要一套有效的方法,我们AIM这一套「创新解碼」方法论带领企业按部施工、创新成功,或是选择采取开放式创新(外包创新) 。

HBR中文版:现在MBA教育最大的问题是什么?
克里斯坦森:满足最底层市场的需求与传统商学院教育价格之间的矛盾。大学的优势来自不断增加教职岗位、提升课程计划、建造漂亮的校舍等,所以受教育者要为这些昂贵成本付账。如果凤凰城大学的线上教育收费降60%,他们仍然赚钱,但如果哈佛大学降10%,学校会破产。

HBR中文版:你创立的咨询公司Innosight会颠覆麦肯锡、贝恩等咨询业巨头吗?
克里斯坦森:咨询公司的生存根基是找到支付得起高昂咨询费用的大客户,因为咨询费是以咨询师的工作时间计算,所以一般公司都会倾向于只做战略咨询。Innosight采用的方式与传统咨询不太相同,我们会先花一天的时间讲解理论,给公司的管理者戴上理论的眼镜。第二天,他们会列出公司可能实施的20多个创新想法或产品,之后总会发现三、四个已经被否定的创新项目具有巨大的潜力,因为在没有理论视角之前觉得这个想法与原有业务相关性不强,不符合原有客户的需求。事实上,他们弄错了谁才是真正底层市场的客户。第三天进入市场调研阶段,咨询师和公司高管一起进入市场寻找客户,观察、询问他们真正的需求。

观察是非常重要的一个环节,施乐就是这样被佳能颠覆的。只需站在配有高端施乐复印机的复印社,佳能就发现了一个能够放在办公桌上、操作简单、省时省力的复印机重要性,因为总会有人急匆匆地走进复印社说:“烦人!又少复印了一份资料,我的会议还有5分钟就开始了,只有两页纸,能不能给我先复印?”你要做的就是看客户的生活常态。

第三阶段是设计商业计划、寻找资金和实施。这一阶段公司管理者要问自己6个问题:
1、新的业务是否要独立于原有组织架构之外?
2、是自己开发还是并购?
3、新的业务如何利用既有的价值网络,比如供应链、渠道?
4、谁来主导新项目?
5、新业务的战略?
6、启动资本从哪来?

永远不要说:这一战略的最终失败原因是这些人很蠢。要问:他们为什么会制定出有问题的战略?大多数情况下,是他们制定战略时的思考分析方式出了问题,这就是理论的强大之处。
个人选择也可用颠覆性创新

HBR中文版:我们试过用管理学工具规划自己的人生,比如用回归分析法来规划今年该赚多少钱。但“颠覆性创新”如何应用到个人生活?
克里斯坦森:我的《你要如何衡量你的人生》(How Will You Measure Your Life)一书,将其分为三个部分:如何才能幸福生活的同时获得事业的成功?如何能够确保家庭和朋友的关系是生活幸福的源泉,而非生活的毒药?如何才能免受牢狱之苦?要知道,有相当比例的哈佛商学院毕业生最后锒铛入狱。以前我在每个学期的最后一堂课讲述我个人的经历并提出这样的一个问题:如何衡量我们的人生?后来学院要求我给全体学生每年做一次讲座,这是创作该书的缘由。

在哈佛商学院,学习一学期的战略,并用理论分析公司和行业,在当用所学的理论反观自己,会吓一跳。每年都有一定数量的学生毕业后立刻结婚,以为从此过上幸福美满的生活,但根据统计,他们离婚两三次的比例高得惊人。他们发现自己的孩子由生活在地球另一端素昧平生的人抚养,或困在无尽的家庭痛苦之中,却没有任何一个人有一套“走出困境并从此幸福”的战略。这和当年思科颠覆朗讯的情况一模一样,朗讯公司没有一个人会站出来说:“我们应该离开,公司应该破产”,但这仍是朗讯最终无法逃脱的结局。我一直称之为“从‘不得不做’(Jobs-To-Be-Done)的视角看问题”你会看到一个全新的世界。更根本的原因是,如果套用“颠覆性创新”的语言:你提供的产品、服务并非市场所需。

资料来源:哈佛商业评论

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