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力宝龙关系企业-全面质量改善共识营
发表日期:2013-04-15

【内容摘要】: 3/16,3/17 替力宝龙关系企业授课,主题为"全面质量改善共识营",学员都是公司的中高阶主管,授课的人数大约160位左右,一眼望去非常壮观,因此上起课来非常有劲。

【关键词】:全面质量改善 创新问题解决 决策质量改善

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     3/16,3/17 替力宝龙关系企业授课,主题为"全面质量改善共识营",学员都是公司的中高阶主管,授课的人数大约160位左右,一眼望去非常壮观,因此上起课来非常有劲。力宝龙关系在2011年导入6 Sigma改善项目,而启动6 sigma的目的,就是要摆脱工作上的惯性以及形成公司的改善文化,今年是公司实施第三年,但是总觉得实施之后与目标有些许的落差,因此希望举办一个全面质量改善共识营,让这些中高阶主管,重新对全面质量改善,有一个全面的认识与共识。
     本次全面质量改善共识营,包含战略/决策管理/决策质量改善,接着战术/目标管理/管理质量改善,最后是战斗/执行质量/执行质量改善,请参考图一所示。  
在决策质量改善中,内容为企业模拟实战经营,目的为因应社会趋势的变动,每个员工必须站在更高的角度看事情,适当的调整理念是必要的。为提升企业的价值,学员必须根据企业经营的元素,如: 市场价值、品牌文化建立、效能意识、成本意识、生产力意识、创新意识等,做出各种决策,有效运用组织内各项资源,以达成企业的目标。
      在管理质量改善中,内容为高效率生产工厂活动,目的是发挥每个人都俱有的领导能力,寻求能使工作做得更好,而且顾客更满意的做事方法。将旧有的工作方式丢掉,不再受限于传统的工作职位与工作范围,让每个人都能参与问题的解决,一起打破我们公司的瓶颈。在这项活动中,你必须与其他同事合作,一起来生产一项的产品。在每回合结束后,你会评估结果,并决定你要更改哪些工作流程。之后,再进行下回合。最后一回合结束后,再评估你所做的改变对于成果的影响。
     在执行质量改善中,内容包含持续改善活动的基本理念、持续改善活动的成功关键因素、创新解决问题的四种模式、6 Sigma的5个主要精神以及改善的重点与注意事项等。最后强调持续改善是为了达成“持续地对顾客有卓越贡献”时不可欠缺的活动,而改善一定会遇到系统极限,因此创新也是未来公司一定要走的路,引进创新方法、创新思维、创新的组织架构、创新管理系统与创新人才等,让公司的创新思维以倍跃进。  


图一: 全面质量改善流程


  



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