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彭建文老师在高铁授课,课程名称为“服务改善与创新”
发表日期:2012-12-11

【内容摘要】: 2012年11月12日应高铁公司之邀,当任第二场质量月的主题者,主题是服务改善与创新。

【关键词】:服务创新;服务改善;台湾高铁;彭建文

​2012年11月12日应高铁公司之邀,当任第二场质量月的主题者,主题是服务改善与创新,结果参与人数居然爆满,而这一次的质量月的焦点是"质量提升,持续改善,从行动到感动",而在课前访谈时,居然高铁公司营运长也参与其中,从行动中就可以看出公司非常重视这一次的活动,也希望这一次的演讲也带给公司不同的服务思维,最后也与协理合影留念,有高铁真好,谢谢您们。




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